CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web titularidad de MIREIA I JÚLIA SC (en adelante, “el vendedor”), así como las condiciones contractuales aplicables a la compra de productos comercializados bajo la marca NUHES a través de este sitio web.

La realización de un pedido supone la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de estas condiciones generales de compra, así como de la política de privacidad y la política de cookies.

1. Identificación del vendedor

Titular: MIREIA I JÚLIA SC

Nombre comercial: NUHES

Domicilio fiscal: Avenida Sant Jordi 166, 17800 Olot, Girona, España

Correo electrónico: hola@nuhes.com

2. Productos ofrecidos

El sitio web ofrece prendas de ropa diseñadas y comercializadas bajo la marca NUHES. Las descripciones, imágenes, precios, tallas y demás características se muestran de forma clara y accesible en cada ficha de producto. No obstante, pueden existir ligeras diferencias entre el producto recibido y las imágenes mostradas en la web, especialmente debido a condiciones de luz, pantallas o disponibilidad limitada de stock.

3. Precios y facturación

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

Los precios no incluyen los gastos de envío, que se detallarán antes de finalizar la compra.

El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de validar el pedido.

4. Pedidos

Para realizar una compra, el usuario debe añadir los productos al carrito y seguir el proceso de pago.

Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen y número de pedido. Esta confirmación no implica la aceptación automática del pedido, que quedará sujeta a comprobación de stock y verificación del pago.

El vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de irregularidades, fraude sospechoso, errores tipográficos o falta de disponibilidad del producto.

Los productos adquiridos se enviarán dentro del territorio nacional español, con las siguientes condiciones:

Recogida en tienda (Olot): gratuita

Envío a Península: 4,90 €. Gratis para pedidos superiores a 60 €

Envío a Islas Baleares: 9,90 €

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla

Los plazos de envío habituales son de 2 a 5 días laborables, sin incluir fines de semana ni festivos.

El vendedor no se hace responsable de retrasos causados por incidencias de transporte, direcciones incorrectas o causas de fuerza mayor.

6. Métodos de pago

El cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

Efectivo (solo disponible en pedidos con recogida en tienda)

Bizum

Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura Stripe

Todas las transacciones se realizan mediante sistemas de cifrado seguro (SSL).

El vendedor no almacena datos bancarios.

7. Derecho de desistimiento

El cliente, como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión ni asumir penalización alguna, excepto los gastos de devolución.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo por escrito a hola@nuhes.com, indicando el número de pedido y los datos identificativos.

Puede utilizarse un modelo de formulario, aunque no es obligatorio.

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso y con el embalaje original intacto.

El vendedor se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos usados, manipulados o que no cumplan las condiciones indicadas.

8. Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se gestionarán una vez confirmada la recepción del producto en buen estado.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error del vendedor o producto defectuoso.

9. Garantías

Los productos cuentan con una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por uso, daños accidentales, lavado incorrecto o uso inadecuado.

10. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo hola@nuhes.com.

Se procurará responder en un plazo máximo de 72 horas laborables.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio de Olot, salvo que la normativa establezca otro criterio.